1.机票：武汉/兰州往返经济舱机票含税

2.住宿：全程精选商务宾馆，额济纳旗因地理条件特殊，资源极为有限，只保证住小区民宿(二房住4人，三房住6人)或干净卫生标准间(我社在行程中只提供标准2人间，若出现单男单女，请自行补足单房差)。具体安排按实际住的宾馆为准。(西北部分地区因旅游条件有限，酒店基础设施较差，住宿标准低于其他省标准，敬请谅解。)

3.用餐：全程含 5早5正，早餐为酒店赠送不吃不退。正餐10人一桌8菜一汤桌餐(根据人数酌情增减菜品)，不用餐者餐费不退。

4.用车：当地旅游车(车型不定，确保一人一正座)、人数不足8人时，兰州至张掖乘车方式为动车二等座或者火车硬座。敦煌/柳园-兰州硬卧火车票【参考车次K9669 18：24-09：11/Y669 20：43-07：31/T270 20:54-8:45/K596 21:06-9:57】。由于是散客行程，不接受火车铺位不在一个车厢、铺位不满意以及对航班时间不满意的投诉。

5.门票：全程含景区首道景点门票(费用为打包价格，不作拆分，敬请见谅)

在当地所产生的门票、均属于当地成本票据，当地导游司机接待时均要全部收回，谢谢您的配合!

备注：60-69岁及学生证(全日制大专本科)退费60元/人，70岁以上及残疾证及现役军人退费180/人。

6.导游：一车一导，当地中文导游讲解服务(如8位以下含8人成人散客不成团，由司机安排餐住以及代买门票)

7.保险：含旅行社责任险，赔偿限额为 10 万元;强烈建议游客自行购买旅游意外险。

8.儿童：2-12周岁儿童报价只含往返机票、当地车费、半价餐费、不含其他门票不含床位费(早餐费用现付)，如身高超高产生门票及其他费用由家长现付;小孩请携带户口本本人页原件

9.备注：行程中标注的时间可能因堵车、排队、路况、天气等特殊情况有所调整;行程中的所包含的景点属于打包销售，如您不接受或因天气原因不能安排的景点，恕不退还费用;如遇不可抗力因素如塌方、台风或航班延误等原因造成行程延误或不能完成景点游览，旅行社不承担责任。

10.【其他】：A、由于火车票原件作为成本票冲抵增值税税金，旅行社开具增值税发票中已包含火车票金额，因此持票游客到站后，需将火车票交于我社工作人员处。因为火车票遗失或其他情况没有交到我社工作人员处的，将补交50元/人的票据损失费。

1.交通：合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票，飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准，本产品如因淡季或收客人数较少，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，届时请游客见谅。因实名制购票，游客需要提供准确的身份证、户口原件或复印件!身份信息一旦出错，不能更改，由此产生的损失以及增加的费用由责任方承担。所采购火车票为团体火车票，无法100%保证铺位(座位)相连和铺位类型。开车前72小时内不得改签、换人、退票。72小时以外需持本人有效证件原件(16周岁以下需持户口本本人页)到火车站办理改签、退票手续。因我社和成都铁路局所签订的补充协议，团体火车票退票损失为票面价值的50%。

2.住宿：全程精选商务宾馆，额济纳旗因地理条件特殊，资源极为有限，只保证住小区民宿：二房住4人，三房住6人，或者干净标准间。(我社在行程中只提供标准双人间，若出现单男单女，请自行补足单房差)。

3.团队用餐：十人一桌，八菜一汤，人数不足十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量。

4.游览：景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准，行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加，请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责，团队游览中不允许擅自离团(自由活动除外)，中途离团视同游客违约，按照合同总金额的100%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任，如遇人力不可抗拒因素(如交通延阻、罢工、自然灾害、政策性调价、航班或车次取消或更改时间等)导致行程延误、变更所产生的食宿费用由客人自理，我社只负责退还未产生的折扣门票和餐费，不承担由此产生的其它责任及费用。

5.差价说明：如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算，赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。

6.出团通知：出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。

7.意见反馈：请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

8.违约责任：游客在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：行程前6-4日20%违约金，行程前3-1日40%违约金，行程开始当日60%违约金。如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，游客按照实际发生的费用支付，但最高额度不应当超过团费总额。

9.意见反馈：请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

10.其它：按有关规定，当地空调旅游车车型根据此团游客人数而定，保证每人每正座，若客人自行放弃当日行程，车费不予退还。因人力不可抗拒的因素造成行程时间延长或缩短，费用增加及损失由客人自行承担。行程减少，旅行社退还行程未产生的费用。确认出团前，如遇国家政策性变化和价格调整，按国家规定执行，在处理投诉时以游客在当地所签意见单为依据，出发前请携带有效身份证件原件(以备住宿及火车站验票所需)、旅行社提供的出团通知及游览行程;请务必提供准确的联系方式，并保持手机开机状态，以便旅行社与您取得联系;因不可抗力因素(如飞机、火车晚点)造成的参观景点时间压缩，旅行社不承担相应连带责任，敬请谅解。

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注意事项：

1.请将当地旅游车的颜色、车型、车号以及导游的名字、电话、酒店名称等记录在记事本上，以被急需时联系需要，当娱乐消闲场所，请客人注意安全，不要随便和陌生人搭讪，贵重财务请寄存在宾馆前台，不可放在房间里面，另外在晚上离团外出时最好结伴同行，并提前通知导游，留下联系电话。务必在晚上12：00以前回到酒店休息，以免影响第二天的行程。

2.随身物品：请务必带好有效证件(身份证)，儿童没有身份证的带户口本;药物(抗过敏药;止泻药;感冒药;止痛药;邦迪;消毒棉球等);随身听;现金(多带些,除住宿一般都用现金);信用卡;身份证;手机;充电器;纸;笔;擦汗巾。

3.行程中所列景区区间路程、浏览时间、火车票开车时间、飞机起飞时间等仅供参考，以票面、当时查询、实际发生为准;旅行社和导游可根据当时情况调整旅游行程，但保证行程所列景点项目不变;若遇人力不可抗拒的因素造成景点去不成。恕我社只负责退还门票的差额，不承担由此这造成的其它损失。

4.请您保持好平常心态，有些地区经济发展相对落后，接待条件相对有限，勿与大城镇相比较，个别酒店因酒店工作人员疏忽，安排的个别房间或许会出现质量问题，旅行社会尽力协调酒店方进行更换房间，请客人本着减少损失的原则，协助服从酒店安排;因客人拒绝调换房间产生投诉意见的，我社概不理会。

5.赠送的餐、车、门票等费用如因客人原因未产生的一概不退，行程中已含的景点各种优待证均已无优惠，自费景点的优惠政策以售票处当时公布的为准。

6.外出旅游，保护环境不容忽视，大小各异的塑料袋不仅可以充作垃圾袋，还会给旅途增添不少方便。另外，手电筒、小刀、火柴、望远镜(观景也可观星)、足够的电池、防蚊油，这些小物品可能会帮你的大忙。

7.当地风俗：丝绸之路沿线多是少数民族聚居区，特别是新疆、甘肃、青海、宁夏省区多为穆世林聚居区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教，所以游览期间，请配合导游工作，服从安排，尊重当地少数民族风俗习惯。

必要的费用扣除

1.旅游者在行程开始前 7 日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第 2 款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的 20%;

行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的 40%;

行程开始当日，按旅游费用总额的 60%。

2.在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。 如按上述第 1 款或者第 2 款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。 解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起 5 个工作日内为旅游者办结退款手续。